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黑龍江電力加強業擴報裝服務優質高效惠及客戶

12月8日，記者從國網黑龍江省電力有限公司營銷部獲悉，該公司在高壓客戶報裝接電過程中，首先想到客戶對工程完工時間要求，對工程質量需求，工程造價是否經濟合理等想法，為客戶積極聯系業擴流程中的其他部門，緊密配合，特殊情況通過綠色通道特事特辦，盡最大努力為客戶早日供電。截至11月末，該公司累計完成報裝接電30.8萬戶，新增容量568.1萬千伏安。

　　2015年以來，黑龍江電力公司組織13個地市供電公司主動對接政府主管部門，走訪開發區及規模以上大客戶，了解客戶用電情況和訴求，幫助客戶排憂解難，共走訪客戶1474次，現場解決問題320項。

　　黑龍江電力公司開展業擴報裝整改工作回頭看互查，重點檢查國家電網營銷70號文件和黑龍江電力公司新頒27項措施落實情況。召開營銷工作座談會，通報檢查發現的問題，分析服務短板，明確整改措施，限期整改，實行“銷號”管理。推行業擴服務督辦制度，以內網郵件和短信提醒方式督辦業擴工單，嚴控業擴工單超時，本年度業擴時限達標率100%。

　　為了貫徹落實黑龍江省委省政府優化經濟發展環境部署，黑龍江電力公司于10月初自主開發了“客戶工程招標服務平臺”，錄入1000余條招標、設計、施工、監理單位及定價標準供客戶查詢，目前已在綏化供電公司試行1個月，運行狀態良好。

　　黑龍江電力公司制定并印發全省統一的用電業務辦理一次性告知書、供電方案答復單模板和業擴報裝“三項清單”，規范同城異地窗口報裝服務行為，實現營業窗口“一證受理”和低壓居民客戶業擴報裝免填單。成立市、縣兩級大項目辦，印發大項目服務簡報對全省315千伏安及以上1106項用電項目開展常態分析，促進服務鏈條順暢高效。

　　黑龍江電力公司超前服務，緊密銜接全省重要基礎設施建設項目、重點民生項目、招商引資項目和產業園區建設，提供用電咨詢和新裝、增容服務，協助客戶優化用電方式，加快接電速度。加強與政府部門對接溝通，每月向政府主管部門報送大項目服務簡報，落實省政府支持大數據產業要求，全力推進82項8000千伏安及以上全省重點用電項目進程。

中電新聞網訊 記者 桑學勇 通訊員 荀華偉 報道   電纜故障測試儀廠家 www.2008cx.com 揚州君昊電氣  轉載此文。